Rückgabe & Umtausch

Da unsere Produkte frische, pflanzliche Lebensmittel sind, unterliegen sie speziellen Rückgabebedingungen. Wir garantieren höchste Qualität und helfen Ihnen gerne weiter, falls ein Artikel nicht Ihren Erwartungen entspricht.

Return Process

• 1.
  Prüfung der Ware

  Bitte kontrollieren Sie Ihre Lieferung sofort nach Erhalt auf Vollständigkeit und eventuelle Transportschäden an der Kühlkette.

• 2.
  Kundenservice kontaktieren

  Senden Sie uns im Falle einer Reklamation innerhalb von 24 Stunden eine E-Mail mit Ihrer Bestellnummer und Fotos der betreffenden Produkte.

• 3.
  Rücksende-Autorisierung

  Warten Sie auf die Bestätigung unseres Teams; bei leicht verderblichen Waren ist eine physische Rücksendung oft nicht erforderlich.

• 4.
  Erstattung oder Ersatz

  Nach erfolgreicher Prüfung erstatten wir den Kaufpreis über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode oder senden Ihnen umgehend Ersatz zu.